Política de privacidad
Estamos comprometidos a salvaguardar su privacidad y proteger su información. Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo tratamos sus datos personales en este sitio web. Nuestra responsabilidad es cuidar sus datos personales y utilizarlos para los fines aquí descritos.
1. Conceptos básicos: ¿qué necesito saber para entender esta Política?
Para hacer más clara esta Política, algunas expresiones, en singular o plural, tendrán el siguiente significado:
- Política o Política de Privacidad: esta Política de Privacidad.
- Dato o Dato Personal: es el dato relativo a una persona física, que es capaz de identificarla o hacerla identificable, en un contexto determinado. Por ejemplo: nombre, CPF, DNI, dirección, teléfono celular, correo electrónico.
- Tratamiento: los usos que hacemos de los datos personales, incluyendo, entre otros: recolección, almacenamiento, consulta, intercambio, clasificación, reproducción, procesamiento y evaluación.
- Titular o Titular de los datos: es la persona a quien se refieren los datos personales. En el contexto de esta Política, usted puede ser un cliente o un visitante del sitio web.
- Sitio web: este es el sitio web de este comercio electrónico y todos los demás dominios gestionados por nosotros.
- Productos o Servicios: son los productos o servicios que ofrecemos.
2. ¿Con qué fines utilizamos sus Datos Personales?
Los tipos de Datos personales y cómo los utilizamos dependen de cómo interactúa con nosotros y por qué. Si usted es un visitante de nuestro Sitio o uno de nuestros clientes, por ejemplo, utilizaremos diferentes tipos de Datos personales. A continuación enumeramos los principales fines para el uso de Datos Personales en el contexto de nuestras actividades:
2.1 Cliente
Si usted es un cliente potencial o real, se pueden recopilar los siguientes datos sobre usted, según corresponda:
- Origen - Datos que nos facilitas para el registro en el sitio web
- Informacion recolectada - Nombre, CPF, DNI, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección y sexo.
- Meta - Registro en el Sitio Web: cuando rellenes el formulario de registro disponible en nuestro Sitio Web, utilizaremos tus datos para registrarte en nuestro entorno. Recomendación de tienda: también utilizaremos el nombre y el correo electrónico de las personas recomendadas si decide recomendar nuestra tienda a alguien.
- Origen - Pago de compra y emisión de factura
- Informacion recolectada - Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, CPF y datos bancarios, según el método de pago elegido.
- Meta - Utilizaremos estos datos para pagar su compra en nuestros Sitios y emitir facturas.
- Origen - Entrega del producto
- Informacion recolectada - Nombre completo, correo electrónico, teléfono y dirección.
- Meta - Utilizaremos estos datos para enviar, a la dirección registrada, el(los) Producto(s) comprado(s) en el Sitio Web, cuando usted elija esta opción de entrega.
- Origen - Solicitud de cambio, cancelación o devolución
- Informacion recolectada - Nombre completo, correo electrónico, teléfono, CPF, dirección, número de pedido.
- Meta - Si solicita el cambio o devolución de un Producto, utilizaremos estos datos para procesar su cambio o devolución.
- Origen - Servicio
- Informacion recolectada - Nombre completo, correo electrónico, teléfono, asunto y mensaje.
- Meta - Si se pone en contacto con nosotros a través de los canales adecuados, utilizaremos los datos que se indican a continuación para ayudarle.
2.2 Visitante del sitio web
Si aún no es cliente, pero simplemente accede a nuestro Sitio, se pueden recopilar los siguientes datos sobre usted, según corresponda:
- Origen - Envío de mensajes promocionales
- Informacion recolectada - Datos de registro y contacto: nombre y dirección de correo electrónico.
- Meta - Utilizaremos sus Datos personales para enviar boletines u otro tipo de comunicaciones sobre nuestros Productos o Servicios.
- Origen - Navegación del sitio web
-
Informacion recolectada - Datos de navegación: datos recogidos a través de cookies e identificadores únicos, incluyendo IP, fecha y hora de acceso, ubicación geográfica aproximada, tipo de navegador, duración de la visita, páginas visitadas.
Datos sobre el dispositivo de acceso: modelo, fabricante, sistema operativo, operador telefónico, tipo de navegador, velocidad de conexión. - Meta - Registro de acceso: tenemos el deber legal de almacenar parte de su información (como su IP, fecha y hora de acceso) para eventualmente proporcionarla a las autoridades. Cookies: activan funcionalidades esenciales, generan información estadística para mejorar el Sitio y ofrecer publicidad personalizada.
3. ¿Cuáles son sus derechos como Titular de Datos Personales?
La Ley General de Protección de Datos Personales (“LGPD”) le garantiza una serie de derechos relacionados con sus Datos Personales. Nos comprometemos a cumplir con estos derechos y a continuación te explicamos cuáles son y cómo puedes ejercitarlos:
Origen
Obtención de información sobre el uso de Datos Personales
(confirmación, acceso y uso compartido)
Informacion recolectada
Puede solicitarnos confirmación sobre el uso de sus datos personales, información sobre cómo los usamos, con quién se comparten y copias de los registros que tenemos sobre usted.
Origen
Corrección
Informacion recolectada
Puede solicitar la corrección de Datos Personales incompletos, inexactos o desactualizados.
Origen
Anonimización, bloqueo o eliminación
Informacion recolectada
Cuando exista algún incumplimiento de la legislación aplicable, usted podrá solicitarnos: (I) la anonimización de sus Datos Personales, para que ya no puedan estar relacionados con usted y, por tanto, dejen de ser Datos Personales; (II) el bloqueo de sus Datos Personales, suspendiendo temporalmente la posibilidad de que los Procesemos para determinadas finalidades; y (III) la eliminación de sus Datos Personales, en cuyo caso debemos eliminarlos sin posibilidad de reversión.
Origen
Portabilidad
Informacion recolectada
Podrá solicitar el suministro de sus Datos Personales en un formato estructurado e interoperable para su transferencia a un tercero, siempre que dicha transferencia no viole nuestros secretos comerciales y empresariales.
Origen
Información sobre la posibilidad de no consentir
Informacion recolectada
Tiene derecho a recibir información clara y completa sobre la posibilidad y consecuencias de no brindar su consentimiento para el uso de sus Datos Personales. Siempre que le solicitamos su consentimiento, usted es libre de negarlo; en estos casos, es posible que no se puedan proporcionar algunos Servicios.
Origen
Revocación del consentimiento
Informacion recolectada
Si ha dado su consentimiento para cualquier propósito de Procesamiento de sus Datos Personales, siempre puede optar por revocar su consentimiento. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier Tratamiento realizado antes de la revocación. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos Servicios o Productos, pero le notificaremos cuando esto suceda.
Origen
Oposición
Informacion recolectada
La ley autoriza el Tratamiento de Datos Personales incluso sin su consentimiento. En estas situaciones, solo procesaremos sus Datos personales si tenemos motivos legítimos para hacerlo. Si no está de acuerdo con alguna finalidad del Tratamiento de sus Datos Personales, podrá oponerse, solicitando la interrupción.
Origen
Revisión de decisiones automatizadas
Informacion recolectada
Puede solicitar una revisión de las decisiones tomadas basándose únicamente en el Tratamiento automatizado realizado por nosotros, cuando corresponda, siempre que se respeten nuestros secretos comerciales o de negocios.
Para su seguridad y para evitar fraudes, cuando envíe una solicitud para ejercer sus derechos, podremos solicitarle información adicional para demostrar su identidad. Hacemos esto para garantizar la seguridad y privacidad de todos, con el objetivo de evitar la divulgación de Datos Personales a personas no autorizadas.
En algunos casos, podemos tener motivos legítimos para no responder a una solicitud de derechos. Estas situaciones incluyen, por ejemplo, casos en los que la divulgación de información específica podría violar secretos comerciales, así como casos en los que las solicitudes de anonimización, bloqueo o eliminación de Datos no pueden satisfacerse debido a la existencia de una obligación de conservar los Datos. ya sea para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias o para posibilitar la defensa de nuestros derechos o los de terceros, incluso en disputas de cualquier naturaleza.
Además, es posible que algunas solicitudes no sean respondidas de inmediato, pero nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de un período de tiempo razonable y siempre cumpliendo con la legislación aplicable.
4. ¿Con quién compartimos tus Datos Personales?
Podemos trabajar con terceros, ya sean socios o proveedores, para proporcionar Productos y Servicios. De esta manera, podremos compartir sus Datos personales con otras empresas. En estos casos, buscamos proteger su privacidad compartiéndola siempre que sea posible con socios con un nivel adecuado de protección. A continuación describimos los principales tipos de finalidades o socios con quienes compartimos Datos Personales:
I. Proveedores: Utilizamos proveedores para poner a disposición nuestros Productos y Servicios, como por ejemplo, proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube, agencias de publicidad, despachos de abogados, consultorías, entre otros. Siempre buscamos realizar una evaluación del nivel de cumplimiento de nuestros proveedores y establecer obligaciones contractuales para proteger los Datos Personales y la seguridad de la información.
II. Autoridades públicas: Podemos compartir sus Datos personales con autoridades públicas para cumplir con una obligación legal o reglamentaria. Por ejemplo, Procon puede exigirnos que compartamos ciertos datos personales para resolver las demandas de los consumidores. Si entendemos que una determinada orden es abusiva, siempre buscaremos privilegiar su privacidad en la medida que sea legalmente posible.
III. Protección de derechos: Nos reservamos el derecho de compartir cualquier Dato personal que consideremos necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, hacer cumplir nuestros contratos o proteger nuestros derechos o los derechos de nuestros empleados y clientes.
5. ¿Se transfieren sus Datos Personales a otros países?
Algunos de nuestros proveedores pueden tener sus servidores ubicados fuera de Brasil, por lo que podemos transferir sus Datos Personales a otros países. Estas transferencias involucran únicamente a empresas y proveedores que demuestran el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables y mantienen un nivel de cumplimiento similar o más estricto que el previsto en la legislación brasileña aplicable.
6. Cookies: ¿qué son y cómo las utilizamos?
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador o dispositivo. Las cookies nos permiten reconocer sus preferencias para adaptar nuestros Sitios a sus necesidades específicas. Por lo tanto, parte de la información se guarda en estos archivos de texto para que cuando visite nuestros Sitios nuevamente más tarde, su navegador sea reconocido y el Sitio se configure de acuerdo con sus mismas preferencias que antes.
Las cookies suelen tener una fecha de caducidad. Por ejemplo, algunas cookies se eliminan automáticamente cuando se cierra el navegador (las llamadas cookies de sesión), mientras que otras pueden almacenarse durante más tiempo en el dispositivo hasta que se eliminan manualmente (las llamadas cookies persistentes).
Con carácter general, podremos utilizar los siguientes tipos de cookies:
- Cookies estrictamente necesarias: para que nuestros Sitios funcionen correctamente, autenticando inicios de sesión, por ejemplo, de modo que no sea posible rechazar estas cookies si tiene la intención de continuar accediendo a nuestros Sitios.
- Cookies de análisis: para mejorar el contenido de los Sitios, proporcionando información sobre cómo se utilizan las páginas y cuántas veces han sido visitadas, permitiéndole mejorar su experiencia de usuario.
- Cookies de funcionalidad: para registrar información proporcionada previamente, como su información de inicio de sesión, con el fin de mejorar su experiencia de navegación.
- Cookies de marketing: para que podamos dirigirle publicidad según sus intereses y preferencias, asegurándonos de que no vea anuncios repetidos y aproveche más nuestras ofertas.
Si desea rechazar la instalación de estas cookies en su dispositivo y/o optar por eliminar las cookies, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. Para obtener más explicaciones sobre cómo configurar el uso de cookies en su navegador, consulte el sitio web del desarrollador del navegador que está utilizando, como por ejemplo:
Es importante aclarar que no somos responsables del uso de cookies por parte de terceros. Las cookies colocadas por terceros pueden eventualmente continuar monitoreando sus actividades en línea, y se recomienda que administre periódicamente las cookies instaladas en su navegador.
7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán sus Datos Personales?
Los Datos Personales se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, salvo que exista cualquier otro motivo para su mantenimiento, como el cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales, reglamentarias, contractuales, entre otras, siempre que se basen en una base legal, garantizando el derecho del Titular de los datos a solicitar la supresión de su información.
8. ¿Cómo protegemos sus Datos Personales?
Para proteger sus Datos personales, adoptamos prácticas de seguridad adecuadas a nuestras actividades.
Trabajamos para proteger su privacidad y sus datos personales, pero lamentablemente no podemos garantizar una seguridad completa. La entrada o el uso de su cuenta por parte de terceros no autorizados, fallas de hardware o software que no están bajo nuestro control y otros factores externos pueden comprometer la seguridad de sus Datos personales. Por lo tanto, sus acciones son esenciales para mantener un entorno seguro para todos. Puedes ayudarnos adoptando buenas prácticas de seguridad con respecto a tu cuenta y Datos (como no compartir tu contraseña con terceros).
Si identifica o toma conocimiento de algo que comprometa la seguridad de sus datos, comuníquese con nosotros a través de los canales de contacto en esta Política.
9. ¿Cómo puedes hablar de privacidad con nosotros?
Si desea ejercer algún derecho o entiende que sus Datos Personales han sido utilizados de manera incompatible con esta Política, o si tiene preguntas, comentarios o sugerencias relacionadas con esta Política, por favor contáctenos a través de la “pestaña” Contáctenos " en nuestra página web.
10. Cambios a la Política de Privacidad
Como siempre buscamos mejorar nuestros Productos y Servicios, esta Política de Privacidad puede actualizarse. Por ello, le recomendamos que visite periódicamente esta página para que esté al tanto de los cambios realizados. Si se realizan cambios sustanciales en el contenido de esta Política, se le informará de manera específica y destacada.